Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ruta Logística SpA, RUT 78.454.225-4 ("nosotros") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan RutaLedger: tanto los datos de las empresas que contratan la plataforma ("Usuarios") como los de los clientes finales que esas empresas gestionan dentro del sistema ("Clientes Finales"). Tratamos estos datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando corresponda, a otras normas de protección de datos aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Ruta Logística es responsable del tratamiento de los datos de los Usuarios que contratan RutaLedger. Respecto de los datos de los Clientes Finales que cada empresa ingresa a la plataforma, Ruta Logística actúa como encargado del tratamiento por cuenta de esa empresa, quien define para qué se recopilan esos datos.

2. Qué datos recopilamos

De los Usuarios (cuentas de empresa): nombre de la empresa, nombre del titular de la cuenta, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), moneda de facturación y datos de suscripción/pago.

De los Clientes Finales (ingresados por cada empresa Usuario al gestionar sus reservas): nombre, teléfono, correo electrónico, documento de identidad o pasaporte, imagen de la licencia de conducir cargada durante el check-in digital, historial de reservas y, cuando corresponde, información de pago procesada por pasarelas externas (Webpay/Transbank, Stripe). Ruta Logística no almacena el número completo de tarjetas de crédito o débito: ese dato es procesado directamente por la pasarela de pago correspondiente.

3. Para qué usamos estos datos

• Proveer y operar el servicio (gestión de reservas, flota, check-in, notificaciones).
• Enviar correos operativos: confirmaciones de reserva, recordatorios de check-in, recibos.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.

4. Con quién compartimos datos

Para operar RutaLedger utilizamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

• Proveedores de hosting y base de datos : alojan la información de forma segura y gestionan la autenticación de usuarios.
• Proveedores de envío de correo electrónico : para notificaciones y correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recibos).
• Webpay/Transbank, Stripe y/o Lemon Squeezy : procesamiento de pagos.

No compartimos datos con terceros para fines distintos a la prestación del servicio, salvo que la ley nos obligue a ello.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, exigimos que dichos proveedores mantengan estándares de seguridad adecuados para proteger la información.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver eventuales disputas. Al cerrar una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que deban conservarse por obligación legal.

7. Sus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley N.º 19.628, usted puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación si están desactualizados, su cancelación cuando ya no sean necesarios, y oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@rutalogisticaspa.com. Si usted es Cliente Final de una empresa que usa RutaLedger, también puede ejercer estos derechos directamente ante esa empresa, responsable principal de sus datos.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por cuenta y aislamiento de datos entre empresas (cada empresa Usuario solo puede ver su propia información y la de sus Clientes Finales). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua para reforzar estas medidas.

9. Cookies

Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar preferencias como el idioma y la moneda de visualización, y cookies/técnicas equivalentes necesarias para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Menores de edad

RutaLedger está dirigido a empresas y no está diseñado para ser usado por menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores, salvo los que pudieran ingresarse como parte de la información de un Cliente Final en el contexto de un arriendo, bajo la responsabilidad de la empresa que gestiona esa reserva.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se informarán por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a contacto@rutalogisticaspa.com. También puede revisar nuestros Términos y Condiciones.